หนังสือ E-mail Marketing : การตลาดด้วยอี-เมล์

by ⋅ 3 Comments

email_marketing_thai_book.gifวันว่างผมมักใช้เวลาอยู่ในร้านหนังสือ เพื่อหาหนังสือใหม่ๆ น่าสนใจมาอ่านประดับความรู้อันน้อยนิดของผม แล้ววันนี้ก็ได้มาอีกเล่ม หลังจากเปิดพลิกไปมาครู่หนึ่งก็ตัดสินใจซื้อซะเลย หนังสือที่ว่าคือ “หนังสือ E-mail Marketing : การตลาดด้วยอีเมล์ “ ของสำนักพิมพ์ IM Books เขียนโดย กันต์ฐศิษฎ์ เลิศไพรงาม

เป็นหนังสือที่น่าสนใจดีทีเดียว และน่าจะเป็นเล่มแรกที่เป็นเรื่องของการทำการตลาดด้วย email ล้วนๆ หากใครที่คุ้นเคยกับการทำ Direct Mail หรือ  Database Marketing มาก่อนจะเข้าใจได้ไม่ยาก เพราะ Email Marketing คือการทำ Direct Mail แต่เปลี่ยนจากการส่งไปรษณีย์ปกติมาเป็น email ส่วนวิธีการ ขั้นตอนไม่ต่างกันนัก ไม่ว่าจะเป็นการทำ Database Segmentation หรือ คำนวณ RFM Value Analysis (Recency,Frequency และ Monetary) เพื่อส่งให้ถูกกลุ่มลูกค้าต่างๆกันได้ถูกกลุ่ม แต่สิ่งที่ทำให้ email ต่างจาก direct mail คือความประหยัด วัดผลเป็นตัวเลขได้ดีกว่า เมื่อส่ง EMail ไปแล้วรู้ได้ว่าผู้อ่านเปิดไม่หรือไม่จาก Tracking Script ใน email ขณะที่ ไปรษณีย์ปกติจะวัดผลยากกว่า ลองมาดูว่าภายในบรรจุอะไรไว้บ้างกัน

สารบัญ :

บทที่ 1 พลังอำนาจของอีเมล์
บทที่ 2 แนวความคิดของการตลาดด้วยอีเมล์
บทที่ 3 การวางแผนแคมเปญการตลาดด้วยอีเมล์
บทที่ 4 การใช้อีเมล์หาลูกค้าใหม่
บทที่ 5 การใช้อีเมล์รักษาลูกค้า
บทที่ 6 การสร้างสรรค์อีเมล์โฆษณา
บทที่ 7 การบริหารการตลาดด้วยอีเมล์
บทที่ 8 ความท้าทายและนวัตกรรมของการตลาดด้วยอีเมล์

หนังสือเล่มนี้เป็นปกแข็ง ราคา 799 บาท ซึ่งค่อนข้างสูงแต่ด้วยความหนา 400 กว่าหน้าและเนื้อหาอัดแน่น ก็เป็นเล่มที่น่าสนใจทีเดียว เพราะหนังสือประเภทนี้ไม่ค่อยมีคนไทยเขียน ใครมีทุนรอน และสนใจก็ลองหามาอ่านและทำตามดูครับ

Tags: , , ,

5 จุดเด่นที่คุณควรหันมาใช้ CSS

by ⋅ 1 Comment

ระดับเนื้อหา : Beginner (ระดับต้น) & Intermediate (ระดับกลาง)

CSS In 10 Minutesการใช้ CSS ในการกำหนด layout และตกแต่งเว็บไซต์แบบ Tableless ในบ้านเราถือว่ายังไม่แพร่หลายมากนัก ส่วนใหญ่ยังคงใช้คำสั่ง Table ในการกำหนด Layout ของเว็บ ถึงแม้จะนำ CSS มาใช้บ้างแต่ก็เป็นการผสมผสานกับการใช้ Table แต่ปัญหาที่ผมมาเมื่อครั้งยังใช้ table เป็นหลัก คือหากผมต้่องการปรับเปลี่ยน Layout หรือ หน้าตาเว็บโดยยังคงเนื้อหาเดิมไว้ ผมกลับต้องรื้อ layout ทั้งหมด และเมื่อเห็นหลายๆ เว็บของต่างประเทศที่นำ CSS มาใช้ในการทำเว็บและลองทำดูปัญหาที่เคยเจอก็หมดไป นอกจากข้อดีที่ว่าแล้ว CSS ยังมีข้อดีข้อเด่นอะไรอีกบ้าง เรามาลองดูกันครับ

จุดเ่่ด่น 5 ประการของ CSS ที่ Russ Weakley ผู้เขียนหนังสือ CSS in 10 Minute ซึ่งเป็นหนังสือเล่มแรกๆที่ผมซื้อมาเพื่อศึกษาการใช้ CSS ครับ

  • สามารถควบคุม Typography ได้ดีกว่า นั่นก็หมายความว่า การใช้ CSS ทำให้คุณกำหนดรูปแบบการแสดงผลของ Font จากไฟล์ CSS ได้ดีขึ้นเพราะหากเว็บของคุณมีรูปแบบของ fontที่เหมือนกันในทุกเว็บเพจ คุณก็กำหนดรูปแบบการแสดงผลของ Font ทั้งหมดไว้ในไฟล์ CSS และเรียกใช้มันแทนการเขียน Tag ในแต่ละเว็บเพจ
  • ขนาดของไฟล์เล็กลง เพราะเมื่อคุณใช้ CSS ในการกำหนดรูปแบบหน้าตาของเว็บ จากเดิมที่ใส่ tags อย่าง <font size=”+2″ , style=….color…> ,หรือ <table align=”center” bgcolor=”…”……. > ,ฯลฯ เต็มไปหมดในเอกสาร HTML คุณก็สามารถกำหนดรูปแบบการแสดงผลไว้ไฟล์ CSS ต่างหาก ซึ่งก็จะทำให้ ขนาดไฟล์ HTML เล็กลง
  • ปรับเปลี่ยนง่าย เมื่อคุณกำหนดรูปแบบการแสดงผลของเว็บเพจ ไว้ในไฟล์ CSS คุณก็สามารถแก้ไขรูปแบบการแสดงผลได้จาก ไฟล์ CSS แทนที่จะแก้ไขในเอกสาร HTML หลายๆหน้าเหมือนการใช้ Table
  • กำหนดรูปแบบการแสดงผลของสื่อหลากชนิด ด้วยการใช้ CSS คุณสามารถกำหนดให้การแสดงผลของเว็บแสดงออกมาในรูปแบบที่เหมาะกับสื่อชนิดต่างๆไม่ว่าจะเป็น ให้เว็บเพจหนึ่งหน้าแสดงผลที่ Browserในรูปแบบเว็บเพจบนหน้าจอแต่แสดงผลใน Mobile Device อีกแบบหนึ่งเพืื่อให้เหมาะสมหน้าจอบน PDA ที่เล็กกว่าได้ ฯลฯ โดยที่ยังคงเนื้อหาเช่นเดิม
  • เพิ่ม Accessibility ให้เว็บ Accessibility หรือการเข้าถึงข้อมูลเว็บนั้นเรามักจะนึกถึงการเข้าถึงข้อมูลเว็บของผู้มีปัญหาทางผิดปกติทางร่างกายเช่น คนตาบอด ผู้พิการอื่นๆ ฯลฯ ซึ่งคนเหล่านี้จะใช้ Software ช่วยเหลือเช่น Screen Readers(สามารถดาวน์โหลด trial screen readers software ได้ที่ http://www.freedomscientific.com/fs_downloads/jaws.asp เมื่อinstall แล้ว ให้ลองหลับตาหรือปิดมอนิเตอร์ เพื่อให้ Software อ่านให้เว็บให้เราฟัง) หลายจุดในเว็บเพจที่มีการใช้ Table ซ้อน Table อาจจะทำให้ Screen Readers อ่านข้อความผิดพลาดได้ แต่หากใช้ CSS เป็นตัวกำหนดรูปแบบ และ กำหนดเนื้อหาตัวหนังสือใน HTML เมื่อถอดตัว CSS ออกจาก HTML เอกสารก็จะแสดงผลไม่ต่างกับ Microsoft Word ที่อ่านง่ายขึ้น ทำให้การอ่านผลของ Screen Readers อ่านตัวหนังสือได้ถูกต้องยิ่งขึ้นหากคุณอยากรู้ว่าเมื่อถอด CSS ออกแล้วเป็นอย่างไร ทำได้โดยหากคุณใช้ Firefox(download) ไปที่ Toolbar เลือก View > Page Style >No Style สำหรับ IE 7 ทำได้เพียง Ignore Font size ,color และ font style เท่านั้น จึงขอแนะนำให้ใช้ Firefox ดีกว่าสำหรับเว็บที่ใช้ Table ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ที่ผมเคยทำไว้่คือ www.thinkandclick.com/old_index.html ครับ

นอกเหนือไปจาก ข้อดีของ CSS ที่กล่าวมาแล้วการนำ CSS ยังมีผลต่อการทำ Search Engine Optimazation ในเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย ซึ่งคุณหาอ่านได้จากเรื่อง Cascading Style Sheets และ SEO ตอนที่ 1 และ ตอนที่ 2 จาก emarketeer.in.th

Tags: , , , , , , ,

Business Week Thailand เล่มแรก

by ⋅ 8 Comments

เป็นอีกครั้งที่ บ. Inspire Entertainment เจ้าของหนังสือหัวนอกหลายต่อหลายเล่มเช่น Casaviva, FHM, stuff เป็นต้น ได้นำเข้าหนังสือหัวนอกที่นักธุรกิจต้องรู้จักนั่นคือ หนังสือ BusinessWeek

เป็นเวลากว่า 75 ปีที่ BusinessWeek ฉบับภาษาอังกฤษ ปรากฏต่อสายตานักอ่านที่ส่วนใหญ่จะเป็นนักธุรกิจหรือระดับผู้บริหาร ปัจจุบัน BusinessWeek ได้รับการตีพิมพ์เป็นภาษาท้องถิ่น 8 ภาษา โดยภาษาไทยถือเป็นภาษาที่ 8

Businessweek Thailandผมซื้อ BusinessWeek ไทยแลนด์เล่มแรกนี้มาจากร้านหนังสือซีเอ็ดฯ ที่เลือกซื้อก็เพราะ Cover Story หรือเรื่องเด่นประจำฉบับจั่วไว้ว่า ” พลังหนุ่มสาวแห่งเว็บ – ผู้สร้างธุรกิจจากวัฒนธรรมออนไลน์ “ ราคาของหนังสือค่อนข้างสูงพอสมควร 175 บาท ครับ

ภายในเล่มจะเน้นไปที่เรื่องของโลกอินเตอร์เน็ต และเรื่องของเทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่แต่นำเสนอในมุมมองของธุรกิจ อย่างเรื่องเด่นประจำฉบับ ก็เสนอออกมาในแง่ของการยืมพลังของ Web 2.0 ที่มาใช้เพื่อเสริมแรงทางการตลาด ซึ่งผู้เขียนได้ยก Case Studiesของผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายแอ็กซ์จากที่ต่างๆ ที่แอ็กซ์ไปบุกตลาดเช่นญี่ปุ่น ฝรั่งเศส มาให้เราได้อ่านกัน

ยังมีเรื่องของการจัดอันดับ 100 อันดับบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำ, ทุกที่ ทุกเวลา..กับอีเบย์, ยินดีต้อนรับสู่อาณาจักรแอปเปิ้ลที่เผยโมเดลการทำธุรกิจของแอปปเปิ้ลได้อย่างน่าสนใจ ใครสนใจก็ไปหาซื้ออ่านกันครับ

Tags: , ,

positioning ว่าด้วยเรื่อง Blog Culture

by ⋅ 4 Comments

ตั้งใจจะเขียนแนะนำหนังสือเล่มนี้ตั้งแต่เมื่อวานแล้วแต่ด้วยเหตุผลเรื่อง domain name โรคเลื่อนเล่นงานจนต้องจับมาเขียนวันนี้

ปกติผมก็ไม่ค่อยซื้อหนังสือ Positioning สักเท่าไหร่ อาศัยอ่านที่ Office หรือที่เว็บของ Positioning แต่มาสะดุดตากับปกเหลืองเล่มนี้(Positioning เล่มเดือนกรกฎาคม 2550)ที่โปรยด้วยคำว่า “Blog Culture” สีฟ้า และไม่รอช้าก็คว้ามาแล้วก็จ่ายตังค์

เปิดมาภายในเล่ม เต็มไปด้วยเรื่องของ Blog และ Web 2.0 ทั้งเรื่องของ Blog Culture, Blog marketing, Ad Blog, การปรับตัวของสื่อ 2 ค่ายคือ ผู้จัดการเจ้าของ mBlog ผู้มาก่อน และ ค่าย nation เจ้าของ oknation.net ที่กำลังมาแรงไม่แพ้กันและเป็น blog ที่มีจำนวน blogger ที่เพิ่มขึ้นเร็วมาก นอกจากนี้ ยังมีเรื่องของ Ad Agency ที่มาให้ความเห็นเรื่องการนำ Blog และ New Media อื่นๆมาใช้ในเชิงธุรกิจ รวมทั้งบริษัทดังของไทยที่นำ Blog มาใช้กับธุรกิจเช่น บ.บัตรกรุงไทย หรือ KTC, MTV,Volvo ฯลฯ รวมถึงข้อแนะนำจากคนที่ Positioning บอกว่าเค้าเป็น Guru เรื่อง Blog (แม้ว่ายังมี Guru เรื่อง Blog อีกหลายคนในโลกอินเตอร์เน็ต ที่ Positioning ไม่ได้พูดถึงก็เถอะ)

ฉะนั้น Blogger ที่ไม่อยากตก Trend เรื่อง Blog ก็หามาอ่านซะ ก่อน Blog กลายเป็นเพียงวัฒนธรรมที่วันหนึ่งเมือมี Blog เกิดขึ้นมากๆ มันก็จะโลกที่เต็มไปด้วยความคิดเห็น/เรื่อง จาก User (ก็มันเป็น Consumer/user -Generated Content นี่หน่า) เว็บที่มีข้อมูลเชื่อถือได้อย่างแท้จริงเท่านั้น ก็จะกลายเป็น Reference Site ที่มีค่า! บอกตรงๆนะ ผมยังชอบ website ที่ให้ข้อมูลทางเดียวหรือมีเพียงให้ comment ภายในเรื่องอยู่เลย แต่ต้องเป็น web คุณภาพที่มุ่งหาข้อมูลอย่างจริงจังและถูกต้องนะ

Tags: , , , , , , ,

Creative Color Schemes โดย ธวัชชัย ศรีสุเทพ

by ⋅ 2 Comments

Creative Color Schemesธวัชชัย ศรีสุเทพ เอ่ยถึงชื่อนี้ไม่แน่ใจนักว่านักออกแบบเว็บรุ่นใหม่ๆจะรู้จักมั้ย เมื่อครั้งที่ผมเริ่มหัดใช้ Dreamweaver ออกแบบเว็บ ก็อาศัยหนังสือ “คัมภีร์ web design “ ของนักเขียนท่านนี้เป็นหนึ่งในตำรา web design หลาย ๆเล่มที่มีอยู่ แต่ที่สำคัญคือเป็นหนังสือด้านการออกแบบเว็บภาษาไทยที่เมื่อหลายปีก่อนหาได้ยากยิ่ง เพราะหนังสือเรื่องสอนทำเว็บส่วนใหญ่จะออกไปทางวิธีใช้โปรแกรมซะมากกว่า แม้ปัจจุบันเอง ผมยังใช้เล่มนี้ประกอบในการทำงานหลายๆครั้ง

ผมติดตามงานเขียนของคุณธวัชชัย ทุกเล่ม ถึงปัจจุบันก็มีอยู่ 6 เล่มรวมเล่มที่ผมกำลังจะเขียนถึงด้วย ถ้าอยากทราบว่า ผลงานของนักเขียนท่านนี้มีอะไรบ้างก็เข้าไปที่เว็บไซต์ www.markmyweb.com ซึ่งมีบอกว่าทั้ง 6 เล่ม มีอะไรบ้าง

ในการออกแบบเว็บนั้น ปัญหาอันหนึ่งที่ผมเจอคือ จะเลือกสีใดใส่ลงไปในเว็บเพื่อให้เว็บไซต์ที่ออกแบบมานั้นดูดี สีไม่เปรอะ เพราะสีสันในเว็บเป็นปัจจัยหนึ่งในการสะท้อนให้เห็นบุคคลิกของเว็บ สมมติถ้าคุณอยากให้เว็บของคุณดูแล้วแสดงถึงความมั่นคง น่าเชื่อถือ แต่สีที่ใช้กลับเป็นสีจัดจ้าน หรือ หวานแหวว จนผู้ชมคิดว่าฉันกำลังดูเว็บไซต์การ์ตูนหรืออะไรกันแน่ คงทำให้ผิดความมุ่งหมายของคุณแน่ ๆ ดังนั้น การเลือกใช้สีจึงมีส่วนช่วยให้ผู้ชมเว็บรู้สึกมีอารมณ์ร่วมกับสิ่งที่ Designer ได้ออกแบบให้เราดู แต่แน่ล่ะ ในการออกแบบหน้าเว็บ ใช่ว่าผมจะนึกออกเสมอไปว่าจะใช้สีไหนให้เหมาะ และเมื่อได้มาเจอ หนังสือ Creative Color Schemes ชุดสีโดนใจ ของคุณธวัชชัย ก็เลยได้คำตอบที่ผมกำลังหาอยู่ตลอดเวลา เพราะหนังสือที่มีอยู่ตามร้านหนังสือมักจะเป็นหนังสือต่างประเทศ ซึ่งราคาก็ค่อนข้างสูง

ในเล่ม ผู้เขียนให้คำแนะนำเรื่องการใช้สีทั้งกับงานพิมพ์และงานออกแบบเว็บ คุณจะได้รู้ว่าหากคุณอยากออกแบบเว็บหรืองานพิมพ์ให้ออกไปในอารมณ์แบบเยือกเย็น หรือสะท้อนบุคลิกเรียบหรู น่าจะเลือกสีแบบไหน สำหรับนักออกแบบหน้าใหม่น่าจะลองใช้เล่มนี้เป็นคู่มือเพื่อพัฒนาฝีมือในอนาคต นี่ว่าจะให้ Art Designer ที Office ไปซื้ออ่านเหมือนกัน :)

Tags: , , , ,