ครั้งก่อนผมเล่าค่าใช้จ่ายสำหรับ Package Line Official & Premium Account และ Sponsor Sticker (Line Marketing ตอนที่ 1 และ ตอนที่ 2 )ไปแล้ว แต่ทิ้งไว้ว่า ความคุ้มค่ามันอยู่ที่ตรงไหน เรามาคุยกันต่อครับ
ได้อะไรบ้างกับ Official & Premium Account และ Sponsor Sticker
อย่างที่เคยบอกไว้ใน Line Marketing Course ตอนที่ 2 ว่า ในการทำ Official หรือ Premium Account นั้น เราคงจะทำ Official หรือ Premium Account อย่างเดียวไม่ได้ เพราะ การที่เราต้องการให้คนมา Add Friend เราก็ต้องมี Offer ดีๆและตรงใจกลุ่มเป้าหมาย Line เลยมีบริการ Sponsor Sticker ซึ่งช่วยให้เพื่อนหรือสาวกเพิ่มขึ้นใน Official Account ของเรา
และจาก Package ในรูปด้านบน สมมติเราเลือก Package แนะนำ ซึ่งเราต้องลงทุนประมาณ 6 ล้านบาท ใน 3 เดือน สิ่งที่เราจะได้ก็คือ
- ส่งข้อความ 25 ข้อความต่อเดือน เพื่อเป็นการทำ Relationship Conversation อย่างต่อเนื่องแต่เป็นการสื่อสารทางเดียวนะครับ
- ทำการ On Air 5 ครั้งต่อเดือน ซึ่งเราสามารถทำการสื่อสาร 2 ทางกับเพื่อนที่ add มาได้
- ดึงดูดใจให้ผู้ใช้เข้ามา add friend ของเราด้วย การโหลด Sticker ฟรี 16 รูป ใข้งานได้ 90 วัน
- สถิติของการ Download และ จำนวนเพื่อนที่Add มา
- สถิติของ Block Rate หรือ อัตราการ Block Account ของเราหลังจากที่ ผู้ใช้ได้ทำการดาวน์โหลด Sponsor Sticker แล้ว
- สถิติน่าสนใจของ LINE Marketing Package
– โดยปกติแล้ว หากเราใช้ Package แบบพ่วง Sponsor Sticker เข้าไปด้วย จำนวนเพื่อนที่ Add มาโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ ประมาณ 6-12 ล้านบัญชี
- Block Rate อยู่ที่ประมาณ 5 – 50 % แต่โดยเฉลี่ยแล้ว หาก Brand นั้นไม่ได้ทำการสื่อสารที่ไม่น่าสนใจหรือเป็น Brand ที่กลุ่มเป้าหมายอยากติดตามอยู่แล้ว Block Rate ก็จะอยู่ประมาณ 5 % นั่นแสดงว่า จำนวนเพื่อนที่ Add แล้ว 6 ล้านบัญชี จะหายไปประมาณ 3 แสนบัญชี หรือ เหลือที่ยังคงเป็นสมาชิกโดยไม่ Block ประมาณ 5.7 ล้านบัญชี นั่นเท่ากับว่า เราลงทุนเพื่อให้ได้ สมาชิกเพื่อทำการสื่อสารไป ประมาณ 1 บาทต่อ 1 บัญชี
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะได้กลุ่มเป้าหมายมาเป็น Friend ใน Line Premium Account ของเรา แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะได้ รายชื่อของคนเหล่านั้น “ทำไม?” ก็เพราะ ทาง Line ไม่มีนโยบายที่จะให้รายชื่อกับ Official Account หรือ Premium Account น่ะซิ เหมือนกับเวลาคุณไปซื้อฐานข้อมูลจากบัตรเครดิต ก็ไม่ได้หมายความว่า คุณจะได้ชื่อผู้ถือบัตร เพราะ ธนาคารเค้าจะส่งเอกสารโฆษณาของเราให้เอง
แล้วเราควรทำอย่างไร ?
ในการทำ Line Marketing Service แบบนี้ เชื่อว่าการได้รู้จักลูกค้ามากขึ้น การได้รายชื่อลูกค้ามาเพื่อการทำกิจกรรมทางการตลาดต่อเนื่อง หรือ แม้แต่สานสัมพันธ์กับลูกค้า คือเป้าหมายหนึ่งของ Brand แต่ในเมื่อเจ้าของ Line เค้าไม่ให้รายชื่อได้ สิ่งที่ Brand ควรทำก็เช่น
- การทำกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้กลุ่มลูกค้าลงทะเบียนเพื่อเราจะได้ข้อมูลของเขาเหล่านั้น
- การ Broadcast เนื่อหาหรือ Content ที่ตรงใจเพื่อจูงใจให้กลยังคงติดตามเราเสมอต่อเนื่อง
- การ On-Air เพื่อให้กลุ่มผู้ตามได้พูดคุยกับ Brand จริงๆ
อย่างตัวอย่างในภาพที่ผมยกมา ทั้งของ Mistine และ ขายหัวเราะนั้นทำ Content ที่ Broadcast ให้สมาชิก ตรงกับ Character ของ Brand และนำเสนอเนื้อหาที่กลุ่มสมาชิกสนใจอยากจะอ่าน
เป็นไงบ้างครับ หลังจากที่ได้อ่านสรุปสัมมนา LINE MARKETING ผมได้นำเสนอไว้ ถึง 3 ตอน ส่วนเรื่องของ LINE Mobile Commerce ผมจะนำไปเล่าให้ฟังในโพสก์ถัดๆไปครับ เพื่อนๆผู้อ่านท่านใดมีแนวคิดในเรื่อง Line Marketing ที่ผมได้สรุปมาก็แลกเปลี่ยน Comment พูดคุยกันได้ครับ ^ ^
