จริง ๆก็เว็บที่ผมกำลังจะคุยให้ฟังนี้ อาจจะไม่ใหม่นักเพราะเปิดตัวได้ 2- 3 เดือนมาแล้ว แต่ที่มีส่วนเกี่ยวข้องอยู่บ้างก็คือการเป็นที่ปรึกษาในช่วงเริ่มโปรเจ็คของเว็บแห่งนี้ ในส่วนของการวางแนวทางด้าน Operation Process และ Logistics ซึ่งทางเจ้าของเค้าก็นำกระบวนการที่ผมร่างไว้ไปปรับให้เข้าไปกับ Operation Process ที่มีอยู่ของบริษัท ที่เจ้าของให้ผมเข้าไปดูส่วนนี้เพราะ ผมเองก็มีประสบการณ์คลุกคลีด้าน Direct Marketing, E-Commerce, Logistics, และ CRM มาพอสมควร โดยเฉพาะด้าน Direct Marketing ในส่วนที่เป็น Operation Process Management ที่ในอดีตผมเคยทำงานให้บริษัทที่ทำ Direct Response TV และ Direct Marketing ชื่อดังแห่งหนึ่งอยู่ 2 – 3 ปี
เว็บที่ว่าชื่อ http://www.fctbkk.com/ เป็น E-Commerce Site ที่เน้นขายสินค้าแฟชั่น intrend hip hip บอกตรงๆ เลยว่าช่วงทีเข้าไปเป็นที่ปรึกษานั้น ผมแทบจะไม่ได้เห็นสินค้าเลยเพราะ concept ของเว็บนี้ต้องการนำเสนอสินค้าที่ใหม่ สด ฮิป in-trend และควรไม่เหมือนใคร ดังนั้น ในช่วงที่ผมเข้าไป ยังเป็นช่วงของการเริ่มหาสินค้าที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด จึงยังไม่เห็นสินค้า
ครั้งแรกที่เข้ามาไซต์นี้ ยอมรับว่าเค้าออกแบบได้เก๋ไก๋ดี เหมาะกับ Concept ที่วางเอาไว้และเข้ากับสิ่งที่ขายในเว็บคือสินค้าแฟชั่น สิ่งที่ผมได้เห็นในเชิงกลยุทธ์คือ การทำ Placement Strategy ของที่นี่ เค้าไม่ได้เพียงแค่ขายผ่านออนไลน์ แต่ได้เปิดร้านเพื่อรองรับการกระจายสินค้าผ่านช่องทาง Offline ด้วย ซึ่งคงเป็นตัวอย่างอันหนึ่งในการประสาน Online and Offline Strategy เข้าด้วยกันสำหรับคนที่มีเงินถุงเงินถังพอที่จะเปิดรับลูกค้าช่องทางแบบ Traditional
อย่างไรก็ดี เพราะนี่คือการขายผ่านเว็บไซต์ และเป็นเว็บน้องใหม่ การที่จะทำกลุ่มเป้าหมายเป็นที่รู้จักคงต้องทำการโปรโมทมากพอสมควรทั้ง Online และ Offline(วันต่อไปจะมาเขียนต่อจ้า…ชักเริ่มง่วง) :p
Tags: Direct Marketing,fctbkk,e-commerce,in+trend,Offline,online
