ข้อเสนอ(Offer)ที่ยากปฏิเสธ 1

by ⋅ 3 Comments

email marketing offerคงปฏิเสธไม่ได้ว่าการส่ง email (e-DM: e-Direct Mail)หรือ ไปรษณีย์(DM: Direct Mail) มีบทบาทมากขึ้นทำการตลาดในช่วงเศรษฐกิจฝืดเคือง ไม่ว่าจะทำเพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าใหม่หรือรักษากลุ่มลูกค้าเดิมไว้ หรือแม้แต่การขายของผ่านDM และสิ่งที่นักการตลาดคาดหวังจากการส่งคือ การตอบกลับจากผู้รับ อย่างไรก็ดี สิ่งที่นักการตลาดตรงมือใหม่มักพลาดคือการนำเสนอ Offer ที่ดี หรือการละเลยการวัดผลจากการส่ง DM หรือ e-DM

การส่ง e-DM หรือ DM เป็นวิธีการหนึ่งในการทำการตลาดแบบ Direct Marketing และลักษณะ 3 ประการของ Direct Marketing ที่ผมเคยเขียนไว้ใน http://www.thinkandclick.com/ เรื่อง CRM& database marketing ความเหมือนที่แตกต่าง(ภาคหนึ่ง) คือ

  • สื่อสาร 2 ทาง(Interacitivity): เป็นการทำการตลาดแบบสื่อสาร 2 ทางระหว่างผู้ส่งสาร/เจ้าของสินค้าหรือบริการ/นักการตลาดกับผู้รับสารหรือลูกค้า/กลุ่มเป้าหมาย
  • วัดค่าได้(Measurable) : สามารถวัดค่าได้อย่างค่อนข้างแน่นอนว่าเมื่อมีการส่งสารไปแล้วมีการตอบสนองมากน้อยเท่าไหร่
  • กิจกรรมเกิดขึ้นที่ใดก็ได้(Activities at any Location) : กิจกรรมที่วัดค่าได้นี้จะเกิดขึ้นที่ใดๆ ก็ได้ในช่วงระยะเวลาใดเวลาหนึ่ง

ดังนั้น ทุกครั้งที่ทำ DM หรือ e-DM จำนวนผู้รับและตอบกลับเมลล์ที่เราส่งไปก็ คือเป้าหมายหนึ่งในการใช้เครื่องมือทางการตลาดตัวนี้ แล้วอะไรเล่าเป็นสิ่งที่ทำให้เป้าหมายบรรลุผล ก็ OFFER ไงล่ะครับ

ครั้งหน้าเรามาว่ากันต่อในเรื่องของ OFFER ที่ยากปฏิเสธครับ

Tags: , , , , , , , ,

วันนี้คุณมี Spam Email ใน Inbox เท่าไหร่(Anti-SPAM)

by ⋅ 3 Comments

นับวันผมจะยิ่งรู้สึกเบื่อหน่ายขึ้นทุกวันกับการต้องคลิ๊ก Delete spam email วันๆนึงผมได้รับเมลล์ประเภทนี้ไม่ต่ำกว่า 40 – 50 ฉบับจากทั้งต่างประเทศและในประเทศ  ครั้นจะตั้งค่า Spam Detection ใน Server ก็เคยเจอปัญหาว่า email บางฉบับที่ไม่ใช่ Spam ก็ไปอยู่ในถังกักเมลล์เช่นกัน ทำให้ไม่ได้รับ email ที่ต้องการ มีใครรู้บ้างว่าจะใช้ กฏหมายอะไรจัดการกับคนพวกนี้ดี แต่ที่ผมมั่นใจได้แน่นอนคือ ไม่ได้ผลหรอกครับ แถมยังโดนด่ากลับไปอีก

อยากให้คนที่ส่ง Spam email ลองนึกถึงตัวเองว่าถ้าวันหนึ่งมีคนเอา Email Address คุณไปและส่ง Spam เช่นคุณทำบ้างจะรู้สึกอย่างไร เอาง่ายๆ ใกล้ๆตัวถ้ามีคนขายสิ่งที่คุณไม่ต้องการโทร.เข้ามือถือของคุณ คุณจะรู้สึกเซ็งแค่ไหน และอีกพวกที่สมควรโดนประณามเป็นอย่างยิ่งคือ พวกที่เร่ขาย email 5 – 6 ล้าน emailราคาถูก ไหนๆก็บ่นมาถึงขนาดนี้แล้วก็เอาภาพ  ต.ย. Spam Email ในถัง Trash มาให้ดูกันข้างล่างสำหรับ spam วันนี้

Spam Email Example

Tags: ,,

ทิปง่ายๆเพื่อส่ง email ให้ได้ผลจาก Vertical Response

by ⋅ 3 Comments

เป็น 5 วิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้ email marketing campaign ของคุณมีคนคลิ๊กมากขึ้น(Click through rate แก้ไขจากครั้งที่แล้วที่พิมพ์เป็น open rate) นำมาจาก email ที่ Vertical Response ซึ่งบริษัทที่ให้บริการด้าน Email Marketing ส่งมาให้

  1. ใช้ Bullet  – เพราะคนส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะอ่านโดยใช้วิธี Scan ดังนั้นการใช้ bullet เน้นหัวข้อสำคัญจะทำให้อ่านง่ายและชักชวนให้ผู้อ่านคลิ๊กอ่านต่อในส่วนที่เราต้องการนำเสนอได้ง่ายกว่า
  2. เอาไว้บนๆ - นำเรื่องหรือสิ่งที่เราต้องการสื่อให้ผู้อ่านได้รู้มากที่สุดไว้ตอนบนๆของ email เพราะถ้าผู้อ่านใช้โปรแกรมอ่านเมลล์อย่างเช่น Outlook Express ฯลฯ เนื้อหา email ของเราจะอยู่ใน preview pane ถ้าหากเนื้อเรื่องตอนบนไม่ค่อยน่าสนใจ ก็มีโอกาสที่ผู้อ่านจะไม่คลิ๊กอ่านต่อOutlook Express
  3. เลี่ยงการโลโก้ใหญ่ๆด้านบน – เพราะกินเนื้อที่ของเนื้อหา email ด้านล่างนะซิ
  4. เลี่ยงการใช้ฟ้อนส์สีๆ- อย่างเช่นสี magenta, yellow, green เนื่องจาก Spam Filter ส่วนใหญ่มอง Email ประเภทนี้ว่าเป็น Spam ฉะนั้น ใช้สี ดำ หรือ ฟ้าดี จะดีกว่า
  5. ส่งต่อให้เพื่อน – ใส่ link หรือ script สำหรับให้ผู้อ่านส่งต่อก็จะช่วยเพิ่มจำนวนผู้อ่านได้มากขึ้นก็เป็นได้จ้า
    Forward to your friends

หาอ่านเรื่องนี้เพิ่มเติมที่ 5 Tips on How to Spruce Up Your Content to Get a Better Response To Your Email

Tags: , ,,,

Email Marketing Trends in Canada

by ⋅ Leave a Comment

???????? email???????” ???????????? email?marketing ??????????????? “ ??? cardcommunications?????????????????????????????? email marketing ????????? ?????????????????

  1. ?????? email ?????????????? Deliverabilty Rate ??????? (deliverabilty rate ??? ????? email ?????????????? ??????? ????? email ?????? ???? Email Bounces)
  2. ?????? email ?????????????????? Open Rate ???????
  3. ?????? email ??????????????????Click-Through Rate ???????

?????????? email list ????????????????????? Permission-Based list ???? email address ???????????????????????????? email ???????? ????????????????????? email list ???? ?? recipient?segmentation ???????????????????????

????????????????? ?????????????????? Mass Email ??????????? ???????????? Segmentation ??????? ??????????????????????????????????????????

????? : http://www.cardcommunications.com/expresso/Q1_06_trends_card.pdf

Tags: , , , ,,

บอกเล่ารายวัน thinkandclick new feature

by ⋅ 1 Comment

Internet marketing Blog เป็น feature เสริมของ thailand e-marketing knowledge website ที่ชื่อว่า http://www.thinkandclick.com/ ซึ่งเริ่มซึ่งเริ่ม Live! เมื่อช่วงเดือนกัยายนปีที่แล้ว(2005) ตอนที่ทำ thinkandclick.com ในช่วงแรกคิดว่าเราจะลงเนื้อหาและข่าวด้าน E-marketing ได้ทุกวัน แต่ด้วยงานประจำของทีมผู้เขียนก็มากอยู่ ตัวเว็บมาสเตอร์คนนี้(the think) ก็ปั่นงานออกมาเสียส่วนใหญ่ จึงทำให้ข้อมูลและความรู้ที่ผมได้อ่าน ฟัง เจอมา ไม่สามารถอัพเดตได้หมด

Blog นี้จึงเป็นตัวเลือกของผมที่จะเก็บข่าว และความรู้เหล่านั้นมาเล่าสู่กันฟัง แต่จะเน้นในเรื่อง Internet Marketing เพราะหากเขียนถึง E-Marketing แล้ววัน ๆ หนึ่งคงเล่าไม่หมดแน่ สำหรับท่านผู้อ่านที่ติดตามมาตั้งแต่ http://www.thinkandclick.com/ ก็อย่าเพิ่งตกใจว่า thinkandclick.com จะไม่มีแล้วเหรอ เราไม่เลิก! เด็ดขาด แต่ Blog จะช่วยให้ท่านติดตามข่าวคราวและข้อมูลความรู้ด้าน Internet marketing ได้ Update กว่าเดิม

ผมแบ่ง Section ของ Blog นี้ออกเป็น

  • E-News : นำข่าวด้าน internet marketing น่าสนใจมาคุยให้ฟัง
  • E-Marketing Tips : เก็บตกการทำการตลาดผ่าน Internet จากเว็บต่าง ๆ และแนะนำการทำ website marketing มาคุยกันแบบหนุก ๆ
  • Search Engine Marketing : ส่วนคุยเรื่องการทำตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นจากทั่วทุกมุมโลก
  • Online Advertising : การทำโฆษณาผ่านเครื่องมือออนไลน์
  • E-Mail Marketing : ที่ตรงนี้ไม่มี Spam เพราะผมจะหยิบยกการทำการตลาดผ่าน email แบบไม่กวนใจใครเพื่อสร้างสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า สมาชิก

Tags: , , ,