เมียงมอง 20 อันดับเว็บฮ๊อตฮิตคนไทยนิยม จาก alexa และ Truehits เดือนมิย. 53 บอลโลกฉุดเว็บกีฬาพุ่ง
Posts Tagged ‘CRM’
เมียงมอง 20 อันดับเว็บฮ๊อตฮิตคนไทยนิยม จาก alexa และ Truehits เดือนมิย. 53
July 12th, 2010
2 Comments
เสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Blog 2(จบ)
June 3rd, 2008
1 Comment
เมื่อคร้ั้งที่แล้วเราคุยกันเรื่อง เสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Blog ตอนแรกไป 5 ข้อแล้ว มาว่ากันต่ออีก 4 ข้อกันเลยครับ ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ทุกครั้งที่ลูกค้ามีปัญหาเรื่องการใช้งานคอมพิวเตอร์ บริษัท Architel บริษัทผู้ให้บริการด้าน IT Support ที่ผมเคยเล่าไว้่โพสก์ที่แล้ว จะนำปัญหานั้นขึ้นไปโพสก์ฺไว้เป็นโพสก์ใหม่ของ Blog เพื่อให้ลูกค้าเข้าไปในเว็บไซต์ของ Architel เพื่อให้ลุกค้าได้แก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องโทร.เข้ามาหาส่วน IT Support นั่นทำให้บริษัทลดภาระค่าใช้จ่ายในการจัดการปัญหาของลูกค้า และแก้ปัญหาได้รวดเร็ว Blog on a regular basis. เขียนอย่างสม่ำเสมอการเขียน Blog อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้่คุณตามความเคลื่อนไหวของธุรกิจในวงการของคุณ และยังเป็นการรักษาความสม่ำเสมอในการติดต่อกับลูกค้าของคุณผ่านBlog นอกจากนี้ การเพิ่มเนื้อหาใหม่ ๆ บนBlog อยู่เสมอเปรียบเสมือนกับการป้อนอาหารให้ Search Engine อย่างสม่ำเสมอ นั่นย่อมส่งผลต่อการขึ้นอันดับสูงๆ ใน Seach Engineอย่างไรก็ดี การติดตาม ตอบคำถามต่อ Comment จากโพสก์เก่า ยังเป็นสิ่งที่ควรทำเพราะ แม้บางเรื่องในBlog ของคุณผ่านมาระยะแต่ยังมีลูกค้าที่สนใจฝากcomment [...]
เสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Blog 1
June 2nd, 2008
3 Comments
ไม่ขอมากความครับ เข้าเรื่องเลย ต่อไปนี้เป็นวิธีเชื่อมสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย Blog โดยนาย Doug Varga ที่ไปอ่านเจอใน cnet.com มาดูดีกว่าว่ามีอะไรกันบ้าง มีเว็บไซต์แล้ว ก็เสริมด้วย Blog ซิ นอกเหนือไปจากการบอกกล่าวกับลูกค้าของคุณว่า คุณมีสินค้าใหม่อะไรบ้าง หรือเปิดร้านใหม่ที่ไหนยังไง ในหน้าสินค้าอย่างที่เคยเป็นมา เรายังสามารถใช้ Blog นี่แหละเป็นช่องทางในการบอกกล่าวได้อีก แถมยังดูเป็นมิตรมากกว่าที่จะ hardsell แบบโท่งๆ ในหน้า Products นอกจากนี้ ความเห็นจากผู้อ่าน Blog ยังนำมาปรับปรุงสินค้าและบริการของเราอีกด้วยครับ องค์กรไม่มีเว็บ ก็ใช้เครื่องมือสร้าง Blog ทำเว็บไซต์ บริษัท Architel ผู้ให้บริการด้าน IT หรือ IT Outsourcing สร้างเว็บไซต์ของบริษัททั้งไซต์ด้วย WordPress โดยแบ่งออกเป็นส่วนของหน้าเว็บไซต์บริษัท ส่วนของ News และส่วน Blog ของ CEO คุณ Alexander Muse ประธานบริหารของบริษัทกล่าวว่า การใช้ [...]
คำถาม Email Marketing จากเว็บ thinkandclick.com
January 2nd, 2008
1 Comment
ได้รับคำถามจากคนอ่าน www.thinkandclick.com ท่านหนึ่ง เขียนมาขอคำปรึกษาจากผมว่าสนใจที่จะทำ email marketing campaign และวิธีการเก็บข้อมูลเพื่อทำ CRM เห็นว่าน่าสนใจดี ลงคำตอบมาให้อ่านกัน ส่วนผู้อ่านท่านนั้นเป็นใครที่ไหน อันนี้ขอไม่เปิดเผยนะครับ =========================================================== เรียน คุณ……… 1. ประการแรก ในการเก็บฐานข้อมูลเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ทางธุรกิจ สิ่งที่ต้องคำนึงถึงในคือ เราต้องการเก็บฐานข้อมูลเพื่อจุดประสงค์อะไรบ้าง คือ ต้องวางแผนว่าจะเอาไปทำอะไร เพราะถ้าไม่วางแผนให้ดี ข้อมูลที่เราเก็บมาก็อาจจะมี Field มากเกินความจำเป็น หรือน้อยกว่าความต้องการ เช่นหากเราต้องการทำเพื่อทำ Email Marketing Campaigns โดยเราคิดว่าแค่เก็บเพียงชื่อ,นามสกุล, email address ก็พอแล้ว แต่เมื่อผ่านไประยะหนึ่งเราต้องการจัดกลุ่มลูกค้า เพื่อให้การส่ง Email ถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ผู้ดูแล Campaign สิ่งที่เราเพิ่มภายหลังอย่างเช่นเพศ อายุ ที่อยู่ เบอร์โทรฯ กลับกลายเป็นความจำเป็นในเวลาต่อมา ในการเพิ่ม Field ใน CRM Application หรือ Database [...]
มาตรการโรงหนังแสนห่วย คนดูแสนทุเรศ
June 13th, 2007
2 Comments
วันนี้ได้ไปดู Movie Preview ที่ Truevision จัดให้สมาชิกเข้าชมเรื่อง Fantastic Four : Rise of the silver Surfer ที่โรงหนัง SF Cinema สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว สิ่งที่ทำให้ผมเซ็งสุดๆคือ มาตรการฝากมือถือก่อนเข้าชม ทีแรกก็เข้าใจว่า จะเป็นแบบนี้เพียงโรงเดียว เพราะเป็นรอบก่อนฉายจริง แต่หลังจากแอบด้อมๆ มองๆ ก็พบว่า เป็นกันทุกโรงใน SF เหตุผลที่ทางโรงหนังต้องทำอย่างนั้น ก็เพราะเคยเกิดกรณีของ Pirate of the Caribbean 3 ที่มีคนดูพฤติกรรมน่ารังเกียจแอบใช้มือถือติดกล้องถ่ายหนังออกมา ซึ่งผมไม่แน่ใจนักว่าจะมีมากน้อย แต่สันนิฐานเอาว่าคงมีไม่มาก อย่างไรก็ตาม การกระทำเพียงกลุ่มคนเพียงหยิบมือกลับทำให้เกิดการรุกล้ำสิทธิในการชมภาพยนตร์ของคนส่วนใหญ่mujต้องจำยอมรับการมาตรการแบบจนปัญญาของคนฉายหนังอย่าง SF และถ้าผมซื้อตั๋วเข้าไปชม แล้วเกิดเหตุการณ์แบบนี้ แล้วผมขอคืนตั๋ว อะไรเกิดขึ้นครับ ผมก็จะเลิกดูซิครับ และโรงหนังก็เสียลูกค้าประจำไปอีกหนึ่งคน ซึ่งปกติผมก็ดูที่ SF อยู่แล้วอย่างน้อยก็เดือนละ 3-4 ครั้ง ไม่ว่าจะอยู่สาขาใดที่ใกล้และผมสะดวกไป (ผมเองก็ไม่ค่อยชอบโรงหนังเจ้าใหญ่อีกเจ้าเท่าไหร่นักหรอก) ยังมีวิธีอีกมากมายที่จะแก้ปัญหาข้อนี้ แต่คงต้องลองใจเจ้าของโรงหนังว่าจะมีปัญญามากกว่านี้หรือปล่าว หรือจะให้ผมและคนดูหนังโรงอีกหลายท่าน ดูแต่หนังแผ่นจากนี้ไป [...]
