โอกาสที่ลูกค้าจะหันไปซื้อของกับคู่แข่ง สูงถึง 4 เท่า ถ้า…

– Bain & Company บริษัทที่ปรึกษาทางการตลาด พบว่า

โอกาสที่ลูกค้าจะหันไปซื้่อของกับคู่แข่ง

….สูงถึง 4 เท่า…. 

หากบริการคุณห่วย
ไม่ว่าสินค้าของคุณจะดีหรือไม่
หรือราคาจะโอเคหรือไม่

ลองนึกดูครับ มีร้านอาหาร 2 ร้าน
ร้านนึงอาหารพอกินได้ แต่บริการดีโครตๆ รู้ว่าเราชอบเมนูอะไร รสไหน แต่อยู่ในซอยลึกมาก

อีกร้านนึงอาหารอร่อย แต่เจ้าของร้านพูดจาไม่ได้เรื่อง พนักงานเล่นแต่มือถือ เสรืฟช้ามากๆ แต่อยู่บนถนน

คุณอาจจะเลือกร้านที่สองในครั้งแรก
แต่หากลูกค้าได้ลิ้มลองร้านที่ 2 มั่นใจได้ว่า ร้านแรก ลูกค้าคงจะไม่อยากไปทานอีก

นี่แหล่ะครับ ที่บอกว่า
อกาสที่ลูกค้าจะหันไปซื้อของกับคู่แข่ง
….สูงถึง 4 เท่า….

‪#‎kruboywednesday‬

4times-switching-cost

Print Friendly, PDF & Email

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

WordPress spam blocked by CleanTalk.