Maximum BOY

เมื่อครั้งที่แล้วผมได้พูดถึง ความเป็น CGM ไปแล้ว CGM หรือ Consumer Generated Media นั้น มีด้วยกันหลายรูปแบบได้แก่

• Blog รูปแบบที่เป็นที่นิยมเป็นอย่างมากของ CGM หลาย ๆ บริษัทนำมาใช้สื่อสารกับลูกค้าเช่น nokia n90 blog, hp blog ฯลฯ ซึ่งก็ล้วนแล้วแต่จะเปิดให้ผู้ใช้สินค้าของตนเองแสดงความคิดเห็นต่ตัวสินค้าหรือบริษัท ซึ่งข้อมูลที่ได้บางครั้งอาจจะได้มากกว่าการทำ Focus Group เสียอีก เพราะผู้ที่เข้ามาอ่านหรือเขียน blog comment ก็จะเป็นเหล่าสาวกหรือผู้สนใจในตัวสินค้าหรือบริการจริงๆ
• Webboard หรือ Forum  CGM ที่มีมานานแล้วในบ้านเรา webboard เป็นเหมือนเสียงสะท้อนในของกลุ่มผู้มีความสนใจเหมือน ๆ กัน จะสังเกตุได้ว่า webboard ส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกกำหนดหรือสร้างขึ้นโดยเจ้าของสินค้าหรือบริการอย่างชัดเจนเหมือน blog แต่เจ้าของสินค้า/บริการจากความคิดเห็นนั้นมาเป็นข้อมูลในการทำการตลาดต่อไป
• Rating and Review เป็นการจัดอันดับให้กับสินค้า บริการ หรือตัวเว็บไซต์เอง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ amazon.com ซึ่งให้ผู้อ่านสามารถโหวตและแสดงความเห็นต่อหนังสือได้ การทำ rating หรือทำการ vote นี้เป็นการมุ่งสร้างความน่าเชื่อถือโดยการขอเสียงจากผู้ชมนั่นเอง
• Club site น่าจะเป็นวิธีที่จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมและได้เสียงจากสาวกพอสมควร เพราะ website ประเภทนี้สร้างขึ้นเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกและรับรู้ความต้องการของสมาชิกที่สนใจจริง ๆ
• Third-party Web sites. ในบ้านเรา น่าจะยังไม่มี website ประเภทนี้ website ที่ให้ผู้ที่ได้รับความเสียหาย หรือ ไม่พอใจจากสินค้าหรือบริการ สามารถโพสก์ประสบการณ์แย่ ๆ ที่มีต่อสินค้าและบริการ ส่วนใหญ่บ้านเรามักจะแฝงอยู๋ในเว็บบอร์ดมากกว่า ตัวอย่างของเว็บไซต์ประเภทนี้เช่น complaints.com, my3cents.com เป็นต้น ซึ่งเจ้าของธุรกิจสามารถรับรู้ความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของตนผ่านเว็บประเภทนี้ได้เช่นกัน

Tags: consumer generated media ,consumer generated content, CGM, ,nielsenbuzzmetrics,Online Consumer Buzz,word of mouth,Buzz, Blog,webboard, forum,club, rating,third party websites

[#2: Edit Options>MightyAdsense>Adsense Code]

บริษัท Neilsen Buzzmetrics ผู้ให้บริการในด้านการทำวิจัยและวัดผลการทำกิจกรรมเกี่ยวกับ CGM คาดการว่าแสดงความคิดเห็นโดยผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในสิ้นปี 2006 นี้จะมีอยู่กว่า 25 ล้านความคิดเห็นในรูปแบบต่าง ๆ ซึงรูปแบบที่ว่านี้เราเรียกสั้น ๆ ว่า ” CGM ” และการแสดงความคิดเห็นนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดทิศทางของนักการตลาดที่จะใช้สื่ออินเตอร์เน็ตในการทำการตลาดอีกด้วย มาหาคำตอบกันครับว่า CGM คืออะไร

Consumer Generated Media หรือ CGM นั้น บริษัท Neilsen Buzzmetrics ได้ให้ความหมายของมันว่าเป็นความคิดเห็น ประสบการณ์ส่วนตัว ข้อเสนอ คำบอกเล่าต่างๆ ที่เหล่านักท่องอินเตอร์เน็ตที่จากเดิมเป็นเพียงผู้อ่าน ผู้ชม หรือผู้เฝ้าดู ได้กลายมาเป็นผู้นำเสนอ วิจารณ์ เล่าหรือบอกต่อ ความคิดเห็นของตนเองที่มีต่อผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือ ประเด็นต่างๆในสังคม CGM นั้นอาจเรียกได้ว่าเป็น Online Consumer Word-Of-Mouth หรือ Online Consumer Buzz เรียกกันภาษาชาวบ้านว่า พูดปากต่อปาก แต่ในแบบออนไลน์ นั่นเอง ใน wikipedia จัดให้ Consumer Generated Media เป็นประเภทเดียวกับ Consumer Generated Content (เนื้อหาออนไลน์เกิดจากผู้ใช้)

นักการตลาดออนไลน์ัปัจจุบัน ให้ความสนใจกับ CGM มากเพราะด้วยการเปิดกว้างของโลกออนไลน์ทำให้ผู้ใช้ได้เปิดเผยความต้องการที่ไม่อาจสนองได้ในโลกออฟไลน์ เช่นการแสดงความคิดเห็นอย่างเิปิดเผย ในสื่ออินเตอร์เน็ต การบอกต่อความดีและไม่ดีของสินค้าและบริการเป็นต้น นักการตลาดหลาย ๆ ท่านพยายามเปิดเวทีเพื่อให้ลูกค้าของตนได้แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ เพื่อให้ได้มาซึ่งการปรับปรุงสินค้าและบริการของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นเว็บบอร์ด Community Website เป็นต้น

ครั้งหน้ามาดูกันว่า CGM มีกี่ประเภทครับ

Tags: consumer generated media ,consumer generated content, CGM, Quick Tab,nielsenbuzzmetrics,Online Consumer Buzz,word of mouth,Buzz

[#3: Edit Options>MightyAdsense>Adsense Code]

หลังจากที่ได้เคยคุยให้ฟังถึง IE 7 beta ไปแล้ววันนี้เพิ่งได้ฤกษ์ลง IE 7 Final Version โดยรวมแล้วก็ไม่ต่างจากรุ่น Beta เท่าไหร่

Feature ที่ไม่ได้พูดถึงในครั้งที่แล้วคือ Quick Tab ซึ่งปุ่ม Quick Tab ก็จะอยู่ข้างขวาของ Tab แรกนั่นเอง เมื่อเรา Click ลงไปก็จะไปสู่หน้า Thumbnail ของ website ที่เรากำลังเปิดอยู่

อีก feature หนึ่งคือการเปิด tab ใหม่ เราจะเปิดได้โดยClickที่ tab สั้นๆด้านขวาสุดโดยไม่ต้องเลื่อนเม้าส์ไปเปิดที่ menu bar ครับ

Tags: IE 7, Internet Explorer, Quick Tab,website thumbnail

เคยเข้าเว็บนี้มั้ย www.ie7.com คุณว่าคิดว่าเป็นเว็บเกี่ยวกับ Internet Explorer 7 ใช่มั้ย! เฮอะ เฮอะ เฮอะ

(more…)

เมื่อ 2 -3 วันก่อน ผมทดลอง install IE 7 Beta (ปัจจุบัน ออก Final Release มาแล้ว) ซึ่งต้องขอบอกเหล่า User ที่ใช้ OS Windows แบบไม่มี License คงต้องจำใจใช้ IE Verเดิมกันต่อไป เพราะก่อนติดตั้งจะมีการเช็คว่า License ที่มีอยู่ในเครื่องของคุณแท้หรือเทียมกันแน่ โดยมันเรียกตัวเองว่า ” windows genuine advantage validation tool “

เท่าที่ทดลองใช้ดู สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดคือ Interface ที่เปลี่ยนไป เพิ่ม Tab Browsing เข้ามา เสริมด้วย Security Feature ที่ตรวจการ Phishing หรือ Phishing Filter

Feature อื่นที่เพิ่มเข้ามาคือ Feed Reader ซึ่งคล้ายๆกับ Live bookmark ใน Firefox

แต่สิ่งที่ก่อความรำคาญใจให้ผมคือ การปรับ Toolbar ที่แสนลำบาก ซึ่งแต่เดิม Microsoft เองสร้างประสบการณ์ในการให้เราสามารถวางปรับ Toolbar ได้อิสระ แต่ IE 7 ได้เอาความอิสระนั้นๆไปจากเรา

หากคนที่ใช้ Firefox อยู่แล้วเห็นเจ้า IE 7 ตัวนี้แล้วก็คงเข้าใจว่า Microsoft หมดไอเดียใหม่ ๆ ในตลาด Browser แล้วกระมัง ถึงทำ IE 7 ออกมาไม่ได้ต่างจาก Firefox เลย หรือชิงส่วนแบ่งการตลาดจาก Firefox ซึ่งไม่ง่ายนัก

Tags: IE 7, Internet Explorer, Tab Browsing,Firefox